Facebook : tout ce que vous devez savoir sur ce réseau social

Photo de Austin Distel sur Unsplash

Facebook, lancé en 2004 par Mark Zuckerberg, est devenu l’un des réseaux sociaux les plus influents et les plus utilisés au monde. Avec plus de 2,9 milliards d’utilisateurs actifs mensuels en 2024, il est essentiel pour les entreprises de comprendre comment tirer parti de cette plateforme pour renforcer sa présence digitale et augmenter ses ventes !

Qu’est-ce que Facebook ?

Facebook est un réseau social qui permet aux utilisateurs de créer des profils, de partager des photos 📸 et des vidéos 🎥, d’exprimer leurs pensées et de relater les événements marquants de leur vie, de rejoindre des groupes d’intérêt, et bien plus encore. Il sert de lieu de connexion avec des amis, des familles, des collègues, ainsi qu’avec des entreprises et des personnalités.

Facebook en France

En France, Facebook compte 52,5% de femmes et 47,5% d’hommes en 2024. Les tranches d’âge les plus présentes sont les 25 à 34 ans (à 25%), puis les 18 à 24 ans (20%). Seuls 9,5 % des utilisateurs ont 65 ans et plus. Cependant, on remarque aussi que les plus jeunes générations 👶 se désintéressent de Facebook au profit d’autres réseaux sociaux tels que TikTok ou Instagram.

Quel est l’intérêt de Facebook pour une entreprise ? 📈

Aujourd’hui, être présent sur les réseaux sociaux est nécessaire pour toute entreprise. Cependant, il n’est pas toujours facile, surtout lorsque l’on démarre, d’identifier les plateformes les plus pertinentes pour sa communication digitale.

Bien que Facebook puisse avoir une image un peu “ringarde” et désuète, ce réseau social reste un incontournable et, souvent, un indispensable à intégrer dans sa stratégie de communication web. D’ailleurs, en France, 1 entreprise sur 2 possède une page sur Facebook. Et pour cause, ce réseau social présente de nombreux avantages :

Portée massive 🌍 : Avec près de 35 millions d’utilisateurs actifs en France et 3 milliards dans le monde entier, en 2024, Facebook offre une audience potentielle immense. Que vous soyez une petite entreprise locale ou une marque internationale, vous pouvez atteindre des millions de personnes très simplement !
Engagement direct 💬 : Facebook permet des échanges directs avec vos clients et prospects. Vous pouvez répondre aux commentaires, messages privés et interagir en temps réel avec votre audience, créant ainsi une relation de confiance et de proximité. A l’heure de l’instantanéité, c’est un atout de taille pour rassurer et fidéliser vos clients.
Outils de marketing puissants 🚀 : Facebook propose des outils marketing robustes comme les publicités ciblées, les analyses de données et les options de personnalisation de contenu. Ces outils, adaptés aux professionnels, vous aident à atteindre votre public cible de manière efficace et à optimiser vos campagnes marketing.

Quelle est la différence entre un compte et une page Facebook ?

Lorsque l’on parle de Facebook, et surtout lorsque l’on désire utiliser ce réseau social pour promouvoir son entreprise, il est important de distinguer le compte ou profil Facebook de la page.

Compte personnel : Un compte personnel sur Facebook, également appelé profil, est destiné à un usage privé et personnel. Il est généralement associé au nom et au prénom de la personne qui l’utilise. Le compte Facebook permet aux utilisateurs de se connecter avec des amis, de partager des informations personnelles, et de suivre des pages et des groupes. Les comptes personnels sont limités à 5 000 amis. 👥

Page professionnelle : Une page Facebook est conçue pour les entreprises, les marques, les célébrités, les organisations, et les causes. Elles sont généralement utilisées par les entreprises pour promouvoir des produits et services, partager des actualités ou événements, et ainsi tisser un lien avec leur audience. 🥰 Contrairement aux comptes personnels, il n’y a pas de demandes d’amis. Les utilisateurs de Facebook peuvent s’abonner aux pages qui les intéressent afin de voir leurs publications et de rester informés de leur actualité. De plus, les pages Facebook offrent des outils supplémentaires pour la promotion, l’analyse et la publicité, ce qui les rend indispensables pour toute stratégie marketing.

Comment créer une page entreprise sur Facebook ?

Vous souhaitez créer votre page entreprise sur Facebook, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? On vous guide pas à pas !

Étape 1 : Créer votre page

Connectez-vous sur votre compte personnel (ou sur un compte qui vous servira à administrer la page) et allez sur facebook.com/pages/create.
Sélectionnez le type de page (Entreprise ou marque, Communauté ou personnalité publique).
Suivez les instructions pour entrer le nom de votre entreprise, la catégorie, et les informations de contact.

Étape 2 : Ajouter des détails importants 📝

Photo de profil : Utilisez le logo de votre entreprise pour une reconnaissance immédiate.
Photo de couverture : Choisissez une image accrocheuse qui représente bien votre marque.
À propos : Remplissez cette section avec des informations détaillées sur votre entreprise, y compris l’adresse, les heures d’ouverture, le site web et une brève description de vos services ou produits.

Étape 3 : Publier du contenu 📅

Une fois votre page Facebook créée, il ne vous reste plus qu’à l’animer !
Avant de vous lancer là-dedans, nous vous recommandons d’élaborer une stratégie social media et de définir votre ligne éditoriale. Ensuite, vous pourrez poster sur votre page Facebook. Pour cela, plusieurs options s’offrent à vous :

Posts réguliers : Publiez régulièrement des mises à jour, des photos, des vidéos et des articles pour augmenter votre visibilité, acquérir de nouveaux abonnés et engager votre audience.
Stories : Utilisez les stories pour partager des contenus éphémères, comme des promotions temporaires ou des coulisses de votre entreprise.
Événements : Créez des événements pour des promotions spéciales, des webinaires ou des lancements de produits, par exemple.

Étape 4 : Utiliser les outils d’engagement ⚙️

L’engagement, c’est-à-dire les interactions de votre audience sur votre page (les mentions j’aime, les commentaires et partages), est primordial. Plus un post génère de l’engagement, plus l’algorithme de Facebook le montrera à d’autres personnes, augmentant ainsi votre portée. Plusieurs outils d’engagement sont proposés par la plateforme :

Facebook Live : Diffusez une vidéo en direct pour engager votre audience de manière interactive. Cela peut être pour une séance de questions-réponses, par exemple, ou pour montrer les coulisses d’un événement.
Groupes Facebook : Créez ou rejoignez des groupes liés à votre secteur d’activité pour construire une communauté autour de votre marque.

Publicité sur Facebook 🎯

Vous pouvez aussi faire de la publicité sur Facebook. Cela est payant, mais vous pouvez ainsi toucher une audience bien plus large. La sponsorisation de vos posts est une bonne façon d’acquérir rapidement de nouveaux abonnés ou de promouvoir, à grande échelle, un nouveau produit. De ce fait, l’argent dépensé dans la publicité sur Facebook est vite rentabilisé par l’acquisition de nouveaux followers, voire par l’obtention de nouveaux clients.

Facebook Ads permet de créer des annonces variées, adaptées à vos objectifs de marketing :

Annonces photo 📷 : Simples et efficaces, parfaites pour présenter un produit ou un service.
Annonces vidéo 📹 : Captivantes, elles permettent de montrer votre produit en action ou de raconter une histoire.
Carrousel 📚 : Montrez plusieurs images ou vidéos dans une seule annonce.
Collection 🛍️ : Pour offrir une expérience de shopping en ligne immersive.

Bien sûr, pour que votre publicité soit efficace, elle doit être montrée aux bonnes personnes. Vous pouvez d’ailleurs définir l’audience de votre publicité Facebook selon certains critères :

Démographique 👥 : Âge, sexe, lieu, statut relationnel, etc.
Centres d’intérêt ❤️ : Basé sur les activités, les intérêts et les pages aimées par les utilisateurs.
Comportement 🚶 : Ciblage en fonction des comportements des utilisateurs, comme les habitudes d’achat ou les voyages.

Facebook, un outil indispensable pour votre stratégie digitale 🌐

Facebook est une plateforme incroyablement puissante pour les entreprises, offrant une multitude d’opportunités pour engager votre audience, promouvoir vos produits et analyser vos performances. Cependant, il est essentiel de se rappeler que Facebook ne doit pas être votre seule stratégie de marketing numérique. Une présence en ligne efficace nécessite une approche multi-canal, incluant d’autres réseaux sociaux, un site web optimisé et des efforts continus en matière de SEO et de création de contenu.

Chez La Plume d’Écureuil, nous vous accompagnons dans le déploiement de votre stratégie de communication digitale. Experts des réseaux sociaux, nous pouvons vous aider à définir une stratégie social media, ou même gérer totalement vos réseaux sociaux !